TeamViewer

Pour vous aider au mieux, un collègue du support technique peut vous demander de démarrer TeamViewer.

Grâce à TeamViewer, un de nos collaborateur du service d’assistance peut «regarder» l’écran de votre ordinateur en même temps que vous.

Comment ça marche?

En ligne au téléphone avec notre collègue, vous démarrez le programme avec le lien ci-dessous.
Après cela, une seule connexion est établie via Internet entre votre PC et le PC de l’un de nos collaborateurs du Helpdesk afin qu’il puisse suivre ce qui se passe sur votre écran.
Grâce au code d’identification, on ne pourra utiliser TeamViewer que si vous avez un employé du centre d’assistance en ligne.

             

Dès que vous fermerez TeamViewer, la connexion sera immédiatement rompue. Il n’y strictement rien à installer sur votre PC, il ne reste donc rien sur votre PC et, qui plus est, c’est gratuit.