Service et entretien

Service technique

Le centre pour toutes les réparations et entretiens.

Corpuls® Benelux dispose d’un service technique biomédical bien équipé. Ce service est responsable de tous les entretiens, réparations et conseils techniques des produits corpuls. Un appareil de remplacement est naturellement nécessaire; Corpuls® Benelux vous le met à disposition avec la même configuration.

Que ce soit par votre appel téléphonique, notre site internet ou la notification via notre réseau de service, le signal de départ est donné pour le traitement rapide et efficace de votre demande.

Dépannage sur place

Un dépannage rapide est notre devise !

Corpuls Benelux utilise des camionnettes entièrement équipées en atelier mobile autonome dans le but d’effectuer les réparations et les maintenances complètes directement sur site. Cela signifie tout simplement que votre équipement est d’autant plus vite réparé ou entretenu.

L’atelier mobile dispose de tous les équipements et pièces nécessaires pour effectuer les réparations et maintenances et est également connecté en ligne avec notre base de données de service. Ceci permet au technicien de répondre rapidement à un rapport de panne depuis son atelier mobile et de signaler ses activités de service.

Maintenance préventive

Mieux vaut prévenir que guérir.

La maintenance préventive est convenue en accord avec le client et sera effectuée une fois par an. Cela consiste en une maintenance préventive et éventuellement corrective; un test de sécurité conforme à la norme NEN-EN62353: 2008, un contrôle de fonctionnalité et les étalonnages. De plus, toutes les mises à jour matérielles et logicielles nécessaires sont effectuées. Au moyen d’appareils de mesure et de simulateurs haut de gamme, nous sommes en mesure de vous garantir la qualité de ce travail.

Le rapport des vérifications et des réparations est effectué de sorte que le client reçoit toutes les informations à conserver pour son dossier. Cela s’intègre complètement dans les systèmes de qualité d’aujourd’hui. Tous les rapports sont immédiatement disponibles après la maintenance via notre portail web « servicenet ». Corpuls® Benelux offre la possibilité de choisir parmi différents types de contrats de maintenance / service (FHI), ce qui permet au client de choisir le contrat le plus approprié en fonction de son budget. 

Le service en ligne

Le portail web en ligne de notre département technique.

Via ce service, il est possible de consulter les données de service telles que les rapports de test ou l’historique de l’appareil, de gérer les rapports de réclamations, les rapports d’erreur ou encore de suivre toute l’évolution et l’état d’une réparation.

Si un défaut est signalé via le réseau de service, un technicien de service de Corpuls Benelux en est automatiquement alerté. Vous pouvez ensuite suivre l’état de votre rapport de panne.